სიახლეები და ანალიზი
SMS-ის გაგზავნამდე: ნომერი და კამპანიის მზადყოფნა შეამოწმეთ
Twilio ნომრის ტიპის შემოწმებას აჩვენებს, HighLevel კი A2P უარყოფის განმარტებებს აუმჯობესებს. ისინი პროცესის სხვადასხვა წინაპირობას ეხება.
CRM-ში ტელეფონის ნომერია და ავტომატიზაციამ მოთხოვნის შემდეგ შეტყობინება უნდა გაგზავნოს. შენახული კონტაქტი არ ნიშნავს, რომ SMS სწორი არხია ან კამპანია მზად არის. ოქტომბრის ორი განახლება პროცესის ჩართვამდე ამ წინაპირობების გამიჯვნას ეხმარება.
ნომრის ტიპი ერთ კონტაქტს ეხება
7 ოქტომბერს Twilio-მ Go-ზე Lookup v2-ის მაგალითი გამოაქვეყნა, რომელიც SMS-მდე ფიქსირებული ნომრების გამოსავლენად Line Type Intelligence-ს იყენებს. ეს ნომრის ტიპს ამოწმებს. იგი მიმღების თანხმობას, ლიდის ხარისხს ან გარანტირებულ მიწოდებას არ ადგენს.
შედეგს მკაფიო სამუშაო მნიშვნელობა სჭირდება. თუ ნომერი SMS-ისთვის შეუსაბამოა, თანამშრომელს შეთანხმებული შემდეგი ნაბიჯი უნდა ჰქონდეს და არა გამქრალი ამოცანა. სისტემამ შეიძლება მოთხოვნა ადამიანს დაუტოვოს სხვა არხის ასარჩევად. ეს დიზაინის არჩევანია, რომელიც კონტაქტებზე, კომუნიკაციის წესებსა და გუნდის შესაძლებლობებზეა დამოკიდებული.
განსაზღვრეთ, რა ხდება უცნობი შედეგის ან შემოწმების სერვისის შეფერხებისას. ავტომატურმა ვარაუდმა „გაგზავნა ნებადართულია“ დაკარგული ინფორმაცია ჩუმად არ უნდა ჩაანაცვლოს. ნომრის შემოწმება არც იმას ამტკიცებს, რომ ადამიანს შეტყობინება სურდა.
კამპანიის მზადყოფნა სხვა ფენაა
8 ოქტომბერს HighLevel-მა A2P უარყოფის განმარტებები განაახლა View Required Fixes-ში. მითითებები განსხვავდება Chat Widget Quick Setup-სა და Manual Setup-ს შორის და გამოყოფს მფლობელის მიერ გამოსასწორებელ ცვლილებებსა და შემთხვევებს, როცა ხელახლა გაგზავნა ვერ დაეხმარება.
კავშირი ორი დამოუკიდებელი საზღვარია: ცალკეული ნომრის ვარგისიანობა და კამპანიის სტატუსი. რეგისტრაციის შესწორება ყველა კონტაქტს SMS-ისთვის შესაფერისს არ ხდის. ნომრის შემოწმება კამპანიის მოთხოვნებს არ ცვლის. მომწოდებლის მითითებები შემდგომი ოპერატორის თანხმობასაც არ იძლევა გარანტიად.
SMS-ის გაგზავნამდე შემოწმებების კონცეპტუალური AI ილუსტრაცია.
პროცესი სატესტო სიით მიიღეთ
მოამზადეთ ნებადართული სატესტო ნაკრები სხვადასხვა ტიპის შედეგებით. მიჰყევით თითოეულ კონტაქტზე მინიჭებულ სტატუსს და დაადგინეთ გამონაკლისების პასუხისმგებელი. მხოლოდ დახარისხების საჩვენებლად რეალური შეტყობინებები არ გაგზავნოთ.
კამპანიის მდგომარეობა და უარყოფის შემდგომი მოქმედებები ცალკე შეამოწმეთ. გუნდმა უნდა დაინახოს, რას ასწორებს ახლა და როდის უნდა ჩაერთოს კავშირზე პასუხისმგებელი. შეინარჩუნეთ შემოწმების წყარო და დაკავშირებული მოთხოვნა, რათა პროცესის გამეორებამ შეუმჩნეველი ახალი მცდელობა არ შექმნას.
შედარება კომუნიკაციის მზადყოფნის რამდენიმე მდგომარეობად მოდელირებას გვთავაზობს. ნომრის ტიპი, დაკავშირების ნებართვა და კავშირის სტატუსი გარჩევადი უნდა დარჩეს. ასე მფლობელი გაიგებს, რატომ არ გაიგზავნა შეტყობინება და რა მოქმედებაა საჭირო.
საიმედო CRM პროცესების გზამკვლევი გამონაკლისების ორგანიზებას ეხმარება. CRM-ისა და ჩატბოტის საარქივო პროექტი კომუნიკაციის კონტექსტს იძლევა ამ განახლებების გამოყენების მტკიცების გარეშე. თქვენი CRM ინტეგრაციისთვის განვიხილოთ გაგზავნამდე საჭირო შემოწმებები.