სიახლეები და ანალიზი
შეხვედრის შემდეგ: ჩანაწერს პასუხისმგებელი და შემდეგი ნაბიჯი მიეცით
HubSpot კონტექსტის გადაცემას აღწერს, Google Meet კი შემდგომ მოქმედებებს ამატებს. მონახაზი პასუხისმგებელი პირის მქონე CRM ამოცანად აქციეთ.
ზარის სასარგებლო შეჯამება არსებობს, მაგრამ რამდენიმე დღის შემდეგ არავინ იცის, ვინ დაჰპირდა დოკუმენტის გაგზავნას. საუბრის ჩანაწერი ფასეულია, როცა სამუშაოს გაგრძელებას ეხმარება. HubSpot-ისა და Google Meet-ის ოქტომბრის მასალები გადასვლის სხვადასხვა ნაწილს ეხება: რა ინფორმაცია შევინარჩუნოთ და სად შევთავაზოთ შემდეგი მოქმედება.
შეთანხმების აზრი შეინარჩუნეთ
9 ოქტომბრის სტატიაში HubSpot აღწერს გაცნობითი ზარის სტრუქტურირებულ გადაცემას BDR-დან გაყიდვის შემდეგ მონაწილეზე: რა თქვა პოტენციურმა კლიენტმა, რა არის მისთვის მნიშვნელოვანი და სად დასრულდა საუბარი. ეს მომწოდებლის ჩანაწერების ინსტრუმენტის მიმოხილვაა და არა ყველა ტრანსკრიფციის სიზუსტის დამოუკიდებელი დასტური.
თქვენი გუნდის აუცილებელი ჩანაწერი განსაზღვრეთ. შეიძლება მოიცავდეს კლიენტის მოთხოვნას, ღია კითხვას, შეთანხმებულ ნაბიჯსა და მის პასუხისმგებელს. თანამშრომლის ვარაუდი გამოყავით. თუ კლიენტმა მხოლოდ ვადა იკითხა, შეჯამებამ ეს შეთანხმებულ მიწოდების თარიღად არ უნდა აქციოს.
შემდეგ ადამიანს მოქმედების კონტექსტი სჭირდება. სრული ტრანსკრიპტი გადამოწმებისთვის შეიძლება დარჩეს, მაგრამ პასუხისმგებელსა და რეალურ გადაწყვეტილებას ყოველთვის ნათელს არ ხდის.
შეთავაზებული მოქმედება CRM-ის განახლება არ არის
12 ოქტომბერს Google-მა Meet-ის შეხვედრის შემდგომ ეკრანზე რუტინები გამოაცხადა, Gmail-ის შემდგომი წერილის მონახაზითა და Google Tasks-ის ამოცანებით. საჭიროა Take Notes for Me. გავრცელება 5 ოქტომბერს დაიწყო და 15 დღეზე მეტხანს შეიძლება გაგრძელდეს; კონკრეტულ ანგარიშზე ხელმისაწვდომობა შეამოწმეთ.
ეს ყველა CRM-ში ავტომატური ჩაწერის განცხადება არ არის. წერილი შეიძლება მონახაზად დარჩეს, ამოცანა სხვა ხელსაწყოში იყოს, გარიგების განახლება კი ცალკე ოპერაციაა. HubSpot-ის სტატიასთან ერთად ეს აჩვენებს, რატომ სჭირდება ჩანაწერის შენახვასა და შემდეგი ნაბიჯის პასუხისმგებლობას შეთანხმებული კავშირი.
შეხვედრიდან სამუშაო ამოცანაზე გადაცემის კონცეპტუალური AI ილუსტრაცია.
პროცესი ერთი საცდელი ზარით მიიღეთ
შექმენით გამოგონილი შეხვედრა ერთი დადასტურებული მოქმედებითა და ერთი ღია კითხვით. დამუშავების შემდეგ შეამოწმეთ, არჩევს თუ არა შეჯამება მათ. პასუხისმგებელი და ვადა მხოლოდ იქ დანიშნეთ, სადაც შეთანხმებული იყო.
მიჰყევით მოქმედებას გუნდის სამუშაო სიამდე. ამოცანის შექმნასთან ერთად სწორ კლიენტთან კავშირი, თანამშრომლის წვდომა და შესწორების გზა შეამოწმეთ. თუ ჩანაწერი CRM-ში კვლავ მოვიდა, განსაზღვრეთ განმეორებითი მიწოდება და აახლებს თუ არა არსებულ ამოცანას.
შედარება მიანიშნებს, რომ სასარგებლო ავტომატიზაცია საუბარსა და სამუშაოს გაგრძელებას შორის წყვეტას ხურავს. მიღებას იდეალური ტრანსკრიფციის დაპირება არ სჭირდება: შემდეგ მონაწილეს ესმის შეთანხმების წყარო, თავისი მოქმედება და ღია კითხვები.
ჩვენი საიმედო CRM გადაცემის გზამკვლევი შენახვასა და განმეორებებს ეხება. სერვისული ოპერაციების პროექტი ტელეფონიის, CRM-ისა და AI ზარის ანალიზის კავშირს ადასტურებს Meet-ის ამ განახლებების გამოყენების მტკიცების გარეშე. თქვენი CRM ინტეგრაციისთვის განვიხილოთ გზა შეხვედრიდან შემდეგ ამოცანამდე.