РЕШЕНИЯ
Клиентский продукт, связанный с бизнесом
Приложения и порталы вместе с операционной системой, которая стоит за ними.
Направление экспертизы
Бизнес-задача → проектирование → реализация
Концептуальная иллюстрация процесса
Проектировать весь путь
При проектировании интерфейса учитываем, что произойдёт после заявки клиента. Кто её получает? Где хранится актуальный статус? Что клиент может изменить?
Я рассматриваю сайт, портал и мобильное приложение как часть бизнес-системы. Клиентский путь и внутренний процесс проектируются вместе.
Возможный объём проекта
- Клиентский портал с понятными ролями и статусами.
- Мобильное приложение для определённого сценария.
- Связь с CRM и документами.
- Первый выпуск с явными границами и планом развития.
Начать с небольшого полного сценария
В первой версии выбранный сценарий должен работать от начала до конца. Определяем, что входит в этап, что остаётся ручным и какие исключения требуют человека. Предварительный расчёт можно получить в подробной форме, а состав работ и итоговую стоимость согласуем после обсуждения.
Посмотрите проект платформы аренды автомобилей, затем разборы первой версии клиентского портала и вопросов до разработки приложения аренды.
Более подробный путь разработки описан на странице приложений под клиентский сценарий. Если запрос клиента должен стать работой команды, нужны согласованные CRM-переходы и контракты API.