Bitrix24'ün yanında kendi sisteminiz mi gerekiyor? Kendi backend'iniz ve araçlarınızla Bitrix24 entegrasyonu

Bitrix24 zaten çalışıyor ama iş daha geniş

Fırsatlarınız, görevleriniz ve ekip yazışmalarınız Bitrix24'te. Zamanla kendi kurallarınızla yapmak istediğiniz işler çıkıyor: fiyat hesabı, karmaşık takvim, belge işleme, üretim ya da depoyla bağlantı. Bu tür kuralları portalın içinde kurabilirsiniz. Bitrix24'e bağlı ayrı bir sistemde de tutabilirsiniz.

Ne yapıyorum

Bitrix24 ile çalıştım. Bu tür işlerde ana mantığı genellikle ayrı bir backend'e ya da iç araca taşıyor ve Bitrix24'e bir entegrasyonla bağlıyorum: REST API, gelen ve giden webhook'lar. Çalışanlarınız alıştıkları portalda çalışmaya devam ediyor; hesaplamalar, kontroller ve diğer sistemlerle veri alışverişi ayrı bir sunucuda yürüyor.

İşin bir kısmı neyin nerede kalacağına karar vermek. Müşteri kartlarını, görevleri ve yazışmaları Bitrix24'te tutmak çoğu zaman daha pratik. Diğer kısımları kendi sisteminize taşımak ya da şirketin zaten sahip olduğu bir araçla karşılamak daha iyi olabilir. Bu kararı geliştirmeden önce birlikte veriyoruz.

Henüz yayımlanmış bir Bitrix24 vaka çalışmam yok. CRM'in yöneticilerin çalışma alanı olarak kaldığı, mantığın ise ayrı bir sunucuda çalıştığı benzer bir yapıyı AmoCRM'li araç kiralama vaka çalışmasında anlattım.

Geliştirmeden önce neyi netleştiriyorum

Önce sürümü soruyorum: bulut portalı mı, kendi sunucunuzda kurulu sürüm mü. Entegrasyon seçenekleri ve ayrı servisin nerede çalışacağı buna bağlı. Sonra hangi nesneleri kullandığınıza bakıyoruz: fırsatlar, potansiyel müşteriler, akıllı süreçler, görevler. Kimin neyi değiştirdiğini ve iki sistemde hangi alanların eşleşmesi gerektiğini netleştiriyoruz. API sınırlarını da kontrol ediyorum: istek limitleri ve uygulamanın erişim hakları.

Olası ilk aşama

Baştan sona tek bir senaryo. Örneğin Bitrix24'teki bir fırsat yeni bir aşamaya geçiyor, ayrı servis hesaplamayı yapıyor ya da belgeyi hazırlıyor ve sonucu karta geri yazıyor. Çalışan aktarımın gerçekleşip gerçekleşmediğini görüyor ve mükerrer kayıt oluşturmadan tekrar deneyebiliyor. Kapsamı ve maliyeti geliştirmeden önce kararlaştırıyoruz.

Sonucu nasıl teslim alıyoruz

Kararlaştırılan örneklerin üzerinden geçiyoruz: sıradan bir fırsat, tekrarlanan bir istek, dış sistemde bir hata, işlenirken düzenlenen bir kart. Bitrix24'e neyin yazıldığını, kendi sisteminizde ne olduğunu ve günlüğe neyin düştüğünü kontrol ediyoruz. Elinize çalışan bir senaryo, alan açıklaması ve kurtarma adımları geçiyor.

İlgili sayfalar

CRM entegrasyonları, API entegrasyonları, iç sistemler ve belgeleri, CRM'yi ve görevleri güvenilir şekilde bağlamayı anlatan yazı. Bitrix24'te neler kullandığınızı ve neyi dışarı taşımak istediğinizi anlatın.