მომხმარებლის პორტალის პირველი ვერსიის დაგეგმვა

აირჩიეთ სრული გზა

თხოვნა, რომ მომხმარებელმა „ყველაფერი ნახოს“, ბევრს ტოვებს გადაუწყვეტელს. აირჩიეთ ერთი სასარგებლო გზა: მოთხოვნის გაგზავნა, სტატუსის ნახვა და შემდეგი ნაბიჯის მიღება. განსაზღვრეთ დასაწყისი, დასასრული და ბიზნესის პასუხისმგებელი. მცირე სრული გზა ფართო ეკრანების ნაკრებზე იოლად ფასდება, თუ მას რეალური გადაცემა აქვს.

ვინ რას ხედავს

ჩამოწერეთ მომხმარებლის, შიდა გუნდისა და მხარდაჭერის როლები; რომელი ჩანაწერი შეიძლება ნახონ ან შეცვალონ. დამალული ღილაკი უფლებების მოდელი არ არის. წვდომა მონაცემის გაცემისას უნდა აღსრულდეს.

გაითვალისწინეთ ორგანიზაცია რამდენიმე კონტაქტით, ყოფილი თანამშრომელი და მხარდაჭერის წვდომა. მცირე აუდიტორიაშიც ეს დიზაინს ცვლის.

ყოველ სტატუსს პასუხისმგებელი ჰყავდეს

თუ CRM და პორტალი ერთსა და იმავეს ცვლის, კონფლიქტის წესი განსაზღვრეთ. „ადამიანს ელოდება“ და „დასრულებულია“ გაარჩიეთ. შიდა კოდის ნაცვლად მომხმარებლის შემდეგი ნაბიჯი აჩვენეთ. აღწერეთ სისტემები, მათ კუთვნილი ინფორმაცია და დაუყოვნებელი თუ დაგვიანებული განახლებები.

პირველი ვერსიის საზღვარი

განსაზღვრეთ ხელით დარჩენილი საქმე. გადახდას, იდენტიფიკაციას, ატვირთვასა და შეტყობინებას ცალკე მოთხოვნები აქვს; ჩართეთ, თუ არჩეულ გზას ემსახურება. შეთანხმდით გაწყვეტილ მოთხოვნაზე, დუბლიკატსა და გათიშულ ინტეგრაციაზე. მხარდაჭერა და აღდგენა წარმატების გზასთან ერთად დაგეგმეთ.

მომხმარებლის პროდუქტები, ავტოგაქირავების კონტექსტი, სანდო CRM პროცესი.

შესრულებისთვის იხილეთ მომხმარებლის გზაზე აგებული აპლიკაცია; გუნდის სტატუსებისთვის CRM ინტეგრაცია.

განვიხილოთ პირველი მომხმარებლის გზა.