აპლიკაცია მომხმარებლის რეალური გზისთვის

დაეხმარეთ მომხმარებელს რეალური მოქმედების დასრულებაში

მომხმარებელს სურს მომსახურების არჩევა, მოთხოვნის გაგზავნა, დადასტურება და შემდეგი ნაბიჯის გაგება. აპლიკაციამ მოთხოვნა ეკრანის მიღმა არსებულ ბიზნესპროცესს უნდა გადასცეს. თუ მენეჯერი ყოველ განაცხადს თავიდან ხელით აწყობს, პროდუქტი პრობლემის მხოლოდ ნაწილს წყვეტს.

ვიწყებთ კონკრეტული მოქმედებით: დაჯავშნა, სერვისის მოთხოვნა, შეკვეთის შეცვლა ან დოკუმენტზე წვდომა. საიტის, პორტალისა და მობილური აპლიკაციის არჩევას აუდიტორია, გამოყენების პირობები და მოწყობილობის საჭიროებები განსაზღვრავს.

მომხმარებელი და გუნდის პასუხი ერთად დაგეგმეთ

ვადგენთ როლებს, რეგისტრაციამდე დასაშვებ მოქმედებებს და დამადასტურებელს. განვიხილავთ გაუქმებას, თავისუფალი რესურსის არქონას და შეცვლილ მოთხოვნებს. ვათანხმებთ სტატუსების მნიშვნელობას, შეტყობინებებს და შემდგომი ნაბიჯის პასუხისმგებელს.

ვიკვლევთ მონაცემის წყაროებს, CRM-ის შეზღუდვებს, გადახდებს და საჭირო ინფორმაციას. პირველი ვერსიისთვის სრულ სცენარს ვარჩევთ; გადასადებ შესაძლებლობებს ცალკე ვტოვებთ.

პორტალის პირველი სცენარი

მომხმარებელს შეუძლია მოთხოვნის გაგზავნა, მდგომარეობის ნახვა და დოკუმენტის მიღება. გუნდსაც სჭირდება რიგი, პასუხისმგებელი და გამონაკლისების დამუშავება. ინტერფეისმა წარმატება გარე სისტემის მიერ მოქმედების მიღებამდე არ უნდა აჩვენოს.

საჭიროა გასაგები შეცდომები, მობილური მოხერხებულობა, ხელმისაწვდომობა და ნელი კავშირის გათვალისწინება. დიზაინი არჩევანის გაგებასა და მოქმედების დასრულებას ემსახურება.

გაფართოებამდე მოქმედი გზა შეამოწმეთ

პირველი ეტაპის შედეგი შეიძლება იყოს მომხმარებლის გზის რუკა, მთავარი ეკრანების პროტოტიპი, მოქმედი სცენარი და მონაცემის გადაცემის წესები. ვამოწმებთ ჩვეულებრივ მოთხოვნას, უარს და განმეორებას. მხარდაჭერა და გაფართოება ვერსიის საზღვრებთან ერთად განიხილება.

სამხრეთ აფრიკის ავტოგაქირავების პროექტში მობილური აპლიკაცია დასრულებულია; დანარჩენი ნაწილების სტატუსი ცალკე არის აღწერილი. იხილეთ პირველი პორტალის დაგეგმვა, CRM ინტეგრაციები და მომხმარებლის პროდუქტები.

დეტალურ ფორმაში მიიღებთ წინასწარ შეფასებას. საბოლოო ფასი და მოცულობა განხილვით განისაზღვრება. აღწერეთ მომხმარებლის შესასრულებელი მოქმედება.