ПРОЕКТ
GoHighLevel: связанный путь клиента
Воронки продаж, сбор заявок, коммуникации, встречи и отчётность в проекте GoHighLevel.
CRM и продажи
Лид → коммуникация → следующий шаг
Концептуальная иллюстрация процесса
Путь клиента через несколько каналов
В задании GoHighLevel объединял сбор заявок, воронку продаж и коммуникации. Посадочные страницы, формы и чат должны были передавать обращения в CRM, чтобы они не оставались в разрозненных сообщениях. Перед автоматизацией предусматривались очистка, сегментация и перенос существующей клиентской базы.
CRM и сценарии работы
В схеме реализации перечислялись воронки, этапы, теги и правила, соответствующие процессу продаж. Google Ads и Facebook Ads входили в план подключения рекламных источников; в требованиях также упоминался LinkedIn. Триггеры должны были менять статус лида, создавать задачи и помогать команде расставлять приоритеты по согласованной модели оценки.
Коммуникации включали персонализированные цепочки писем и SMS, подтверждение встреч, напоминания и последующие действия в зависимости от поведения клиента. Для отслеживания звонков и VoIP рассматривался Twilio, для расписания встреч Google Calendar. Для платежей и внешних сервисов планировались Stripe, PayPal и сторонние REST API.
Отчётность и передача команде
В отчётности были предусмотрены источники лидов, конверсии, эффективность маркетинга и показатели выручки. Google Analytics и дополнительные инструменты должны были помогать разбирать воронку. Значения этих показателей и результаты их изменения в источнике не опубликованы.
В объём входили сквозное тестирование, обучение команды и документация по автоматизациям. Согласие на коммуникации, отказ от рассылок, доступ к данным и резервирование обозначались как требования; старое описание не подтверждает прохождение аудита соответствия.
Для начала удобно проследить один путь: заявка, запись на встречу, напоминание и последующая задача, включая повторные события и отмены.
Смотрите интеграции CRM, надёжные CRM-процессы и автоматизацию писем. Обсудить процесс продаж.
Архивное описание
На прежнем сайте опубликованы требования и схема подключения GoHighLevel. Окончательный запуск, текущая эксплуатация и измеренный эффект в этом описании не подтверждены.