Dmitriy Kononov.
ვისაუბროთკონტაქტი

პროექტი

GoHighLevel: მომხმარებლის გზის დაკავშირება

GoHighLevel მონახაზში გაყიდვები, მოთხოვნები, კომუნიკაცია, შეხვედრები და ანგარიშები.

CRM და გაყიდვები

პოტენციური კლიენტი → საუბარი → შემდეგი ნაბიჯი

პროცესის კონცეპტუალური ილუსტრაცია

მოთხოვნების მიღება GoHighLevel-ში

დავალება აერთიანებდა მოთხოვნების მიღებას, გაყიდვების გზებს და კომუნიკაციას. გვერდი, ფორმა და ჩატი მოთხოვნას პირდაპირ CRM-ში აგზავნიდა. ავტომატურ შემდგომ კონტაქტამდე არსებულ მონაცემს გასუფთავება, სეგმენტაცია და შემოტანა სჭირდებოდა.

გაყიდვა, კომუნიკაცია და შეხვედრა

მონახაზი მოიცავდა ბიზნესზე მორგებულ გზებს, ეტაპებს, ნიშნებს და პროცესებს. ინტეგრაციაში მითითებული იყო Google Ads და Facebook Ads, მოთხოვნებში LinkedIn-იც. ტრიგერი შეცვლიდა ეტაპს, შექმნიდა დავალებას და შეთანხმებული შეფასებით პრიორიტეტს დაადგენდა.

კომუნიკაცია მოიცავდა პირად ელფოსტასა და SMS სერიებს, შეხვედრის დადასტურებას, შეხსენებას და ქცევის მიხედვით შემდგომ კონტაქტს. Twilio ზარის აღრიცხვისა და VoIP-ისთვის იყო, Calendar დაგეგმვისთვის. Stripe ან PayPal გადახდა და გარე REST API CRM-ს კონტაქტების მიღმა აფართოებდა.

ანგარიშები და გადაცემა

მოთხოვნილი იყო ლიდის წყარო, კონვერსია, მარკეტინგის უკუგება და შემოსავლის მაჩვენებლები. Google Analytics და ანგარიშები გზის ხილვადობას მოემსახურებოდა. ეს მოთხოვნებია და არა გაზომილი გაუმჯობესება.

მოცულობაში იყო სრული ტესტი, გუნდის სწავლება და დოკუმენტაცია. თანხმობა, უარის მექანიზმი, წვდომა და ასლები მოთხოვნა იყო; შესაბამისობის აუდიტი არ დასტურდება. პირველ ეტაპზე ერთი ლიდის მიღებიდან შეხვედრისა და შემდგომი კონტაქტის გზა შეიძლება შემოწმდეს, მათ შორის გამოტოვებული და განმეორებული მოვლენა.

CRM დიზაინი, სანდო CRM პროცესები, ელფოსტის ავტომატიზაცია. განვიხილოთ გაყიდვის პროცესი.

დოკუმენტირებული მდგომარეობა

ადრინდელი CRM გვერდი მოთხოვნებსა და მონახაზს შეიცავს. საბოლოო დანერგვა, მიმდინარე მუშაობა და გაზომილი ბიზნესშედეგი დაუდასტურებელია.