AmoCRM ile mesajlaşma ve sohbet botu akışları

Görüşmeleri müşteri kaydında birleştirmek

AmoCRM proje tanımı talepler, satış aşamaları ve görevler için ortak merkez öngörüyordu. Telegram, WhatsApp ve web sohbeti botu yaygın soruları yanıtlayacak, müşteri bilgisi toplayacak ve potansiyel müşteri kaydı oluşturacaktı. Karmaşık durumlar konuşma bağlamı korunarak insana aktarılacaktı.

Mesajlar, yetkiler ve CRM işlemleri

Bot için Node.js ve Python; dil işleme için olası seçenekler olarak Dialogflow veya OpenAI modelleri belirtilmişti. Niyet belirleme, girdi doğrulama ve mesaj platformu bağlantıları öneriliyordu. AmoCRM alanları, rolleri ve satış hatları satış, destek ve yönetici sorumluluklarını yansıtacaktı.

REST API'leri ödeme, analiz ve Asterisk telefonunu bağlayacaktı. Kurallar talep atama, takip hatırlatması, puanlama ve görev oluşturmayı kapsıyordu. AmoCRM API panosu, Python görselleştirmesi veya Google Sheets ile yanıt süresi, dönüşüm ve ekip faaliyetini gösterebilirdi. Bunlar planlanan özellik ve ölçütlerdir; yayımlanmış iş sonucu yoktur.

Kritik iş devri

Otomatik yanıt ile CRM'ye kaydedilen işlem ayrılmalıdır. Toplanan veri, sorumlu ve üst kademeye aktarma nedeni birlikte taşınmalıdır. Taslak ayrıca müşteri verisi geçişi, şifreleme, API anahtarı koruması ve izin verme/geri çekme işlemlerini istiyordu.

Test, dokümantasyon ve eğitim kapsama dahildi. Nihai bot sağlayıcısı ve hangi kanalların devreye alındığı doğrulanmamıştır.

Bot geliştirme, CRM entegrasyonları, IP telefon. Bağlamak istediğiniz görüşmeleri konuşalım.

Taslağın doğruladığı kapsam

Özgün AmoCRM tanımı önerilen kapsamı belgeler. Nihai kurulum, güncel işletim veya ölçülmüş sonuçları doğrulamaz.